Медицинское оборудование не покупают, нажав «в корзину». Каталог смотрят те, кто готовит заявку: отдел снабжения и профильные специалисты, которые описывают требования. Дальше — коммерческое предложение, согласование, закупка, поставка.
Что здесь особенного
С сайтом работают разные люди и с разными вопросами. Профильному специалисту нужна техническая конкретика: характеристики, комплектация, совместимость с тем, что уже стоит. Снабжению — документы, сроки и позиция, которую можно однозначно указать в заявке. Сайт должен закрывать обе задачи, не превращаясь в свалку.
К этому добавляются регистрационные удостоверения, сертификаты и техническая документация — их нужно показывать так, чтобы их находили, а не искали по вкладкам.
Что делаем
Каталог с разделами по областям применения, а не по внутренней номенклатуре поставщика. Карточка с параметрами, комплектацией и документами. Запрос коммерческого предложения — с понятным списком того, что человек выбрал, чтобы его можно было приложить к заявке.
Подача корпоративная: медицина — консервативная отрасль, и сайт, похожий на розничный магазин, вызывает не желание купить, а сомнение в серьёзности поставщика.
Пример
Как это выглядит на практике — в кейсе «Швабе-Урал»: переделали сайт регионального подразделения, ушли с покупной темы магазина на свою, заменили корзину на запрос коммерческого предложения и сократили вес страницы в десятки раз.
